Stäng

Köpvillkor

Beställningsbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en beställningsbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så försöker vi hjälpa dig!

Korrektur

profilfabriken.com upprättar alltid ett digitialt korrketur för varor med tryck. Korrekturet skickas normalt inom 48 timmar från att vi erhållit din beställning.

Ordererbekräftelse

När Du bekräftat att korrekturet stämmer överrens med din beställning och dina önskemål om utseende bekräftar vi din med en orderbekräftelse. Här framgår även vilket datum varan lämnar vårt lager. Tid för frakt från ort till annan tillkommer. När orderbekräftelsen är skickat är din order bindande och kan inte längre justeras.

Referensbilder

Vid beställning accepteras att vi på vår hemsida och i marknadsföring får visa referensbilder på beställda produkter. Denna acceptans kan dock dras tillbaka genom att som beställare tydligt nämna detta i samband med lagd order.

Leveransvillkor

Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden för varor med tryck är vanligtvis ca 14 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. I de fall varan ska vara utan tryck levererar vi inom 2-4 arbetsdagar.

Transport

All transport sker med hjälp av DHL Freight, eller Best Transport
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till respektive speditör.
Beställningar med ett värde överstigande 2995 SEK levereras fraktfritt*.
*Vissa produkter är exkluderade från att vara fraktfria, vilket tydligt framgår i kassan. 

Utlämningsställe

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en avisering till dig via SMS eller mejl, som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Profilfabriken.com tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.

Betalningsvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på profilfabriken.com. Genom att beställa varor på profilfabriken.com accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras.

Vi tillämpar betalningsvillkor 30 dagar netto, mot faktura, efter godkänt kreditkontroll. Kreditkontroll genomgörs på alla nya kunder hos profilfabriken.com. Uppfylls inte kraven i kreditkontrollen tillämpas förskottsbetalning.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. profilfabriken.com reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Priser

Alla priser på profilfabriken.com är angivna i SEK, exklusive moms. På beställninger under 2995 SEK tillkommer en leverans och serviceavgift, för närvarande 175 SEK.

Dröjsmålsränta

Dröjsmålsränta debiteras med 12% + gällande diskonto.

Returer

Medges ej utan godkänd reklamation. Kontakta alltid kundtjänst innan retur. I de fall underleverantör kräver varan i retur ansvarar kund för eventuell fraktkostnad. Spara inlämningskvitto.

Reklamationer

Reklamation ska ske inom 8 arbetsdagar efter leverans. Vi rekommenderar att produkterna kontrolleras så snart som möjligt efter leverans. Skulle någon produkt inte överensstämma med beställd varas specifikationer ska kontakt med kundtjänst alltid ske innan eventuell retur. Vi förbehåller oss rätten att leverera ny produkt inom kortast möjliga tid vid godkänd reklamation.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss.
Du har rätt att frånträda din beställning fram till dess att korrektur upprättats och du erhållit vår orderbekräftelse. Vid frånträde måste du kontakt vår kundtjänst och meddela detta, 0771-700 300.
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

  • beställningsnummer
  • Ev. orsak

Återbetalning

Återbetalning för en felaktigt vara krediteras till beställarens fakturaadress inom 30 dagar från godkänd reklamation.

Reservationer

profilfabriken.com reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

profilfabriken.com förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

profilfabriken.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

profilfabriken.com följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Tvister där överenskommelse mellan parterna inte kan nås avgörs i Stockholms Tingsrätt.

Företagsuppgifter


e-Profil Svenska AB, Box 7052, 18711 TÄBY
Organisationsnummer 559052-8310
Telefon: 0771-700 300
e-post: support@profilfabriken.com

Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 09.00-16.00.
Standardvy | Byt till Mobil vy